متطلبات الموقع الإلكتروني
متطلبات محتوى الموقع الإلكتروني للتجار
- يجب أن يعكس محتوى الموقع نشاط التجارة بحسب رخصة التاجر. تأكد من أن رابط الموقع يتطابق مع العنوان المقدم في الطلب، ولا يمكن استخدام أي عنوان آخر.
- يجب أن لا يحتوي الموقع على منتجات أو خدمات محظورة.
- يجب أن يحتوي الموقع على وصف دقيق وتسعير واضح للمنتجات والخدمات، مع الإشارة بوضوح إلى عملة السعر لكل منتج.
- ينبغي على الصفحة الرئيسية أن تظهر شعارات البطاقات الائتمانية المقبولة للدفع.
صفحة "من نحن"
- اشرح بوضوح طبيعة ووصف نشاطات الشركة
الشروط والأحكام
يجب أن تتضمن الشروط والأحكام المعلومات التالية:
- المقر الإقليمي: المملكة العربية السعودية هي المقر الإقليمي للشركة، ويخضع عملها بالكامل للقوانين المحلية المعمول بها.
- وسائل الدفع المقبولة: تحديد وسائل الدفع المقبولة على سبيل المثال (فيزا وماستركارد) والعملات المقبولة.
- التعاملات الدولية: لن يتم التعامل مع بلدان خاضعة لعقوبات OFAC.
- الفئة العمرية التي يمكنها استخدام الخدمات: الأشخاص القصر (أقل من 18 عامًا) غير مسموح لهم بالتسجيل كمستخدمين أو إجراء عمليات شراء من الموقع.
- سجلات الشراء: يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخ من سجلات عمليات الشراء والالتزام بسياسات التاجر.
- آمن الحساب: يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية حساباتهم.
سياسة الخصوصية
- تأكد من عدم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير تفاصيل بطاقات الائتمان/الدفع المباشر أو المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة.
- يُحظر على التاجر نقل تفاصيل بطاقات الائتمان/الدفع المباشر إلى أي طرف ثالث.
- نوفر إجراءات صارمة لضمان خصوصية البيانات وأمانها. ورغم أننا نقدم أعلى درجات الأمان للمعلومات عبر الإنترنت، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المنشورة عبر الإنترنت.
- التاجر غير مسؤول عن سياسات الخصوصية للمواقع المرتبطة بالموقع. عند تقديم أي معلومات إلى أطراف ثالثة، قد تطبق قواعد مختلفة بشأن جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. يُنصح بالتواصل مباشرة مع هذه الأطراف في حال كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامها للمعلومات التي تجمعها.
- تحديث السياسات والشروط: قد نقوم بتغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير الجديدة. لذا، نشجع عملاءنا على زيارة هذه الأقسام بشكل منتظم للبقاء على اطلاع دائم بالتغييرات. ستكون التعديلات سارية اعتبارًا من يوم نشرها.
إجراءات الشحن والتسليم
يجب أن تتضمن المعلومات التالية:
- عملية شحن الأصناف/حالة البضائع
- رسوم التوصيل أو التوصيل مجاني.
- وقت التسليم للشحنات المحلية / الدولية.
تأكيد الدفع - الخدمات.
- يجب ذكر عملية كيفية سيتلقي العميل إشعار تأكيد الدفع (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد) والوقت الذي سيصل فيه تأكيد الدفع إلى العميل.
سياسة الاسترجاع
يجب التوضيح أن المبالغ المستردة ستضاف إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في شراء الخدمة أو المنتج، وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
يجب على التاجر تقديم تفاصيل سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال وعملية إلغاء الطلبات بشكل واضح على الموقع الإلكتروني لإبلاغ حاملي البطاقات بحقوقهم ومسؤولياتهم في الحالات التالية:
- تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.
- المنتج به عيب مصنعي.
- تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
- تم التلاعب بالمنتج.
إذا لم تكن هناك سياسة استرداد، فمن الضروري إعلام حاملي البطاقات بذلك بشكل واضح وصريح قبل إتمام عملية الشراء لضمان الشفافية ومنع أي سوء فهم أو نزاعات.
سياسة الإلغاء
- يلتزم التاجر بعدم مشاركة أي تفاصيل خاصة ببطاقة الدفع المباشر/الائتمانة إلى أطراف ثالثة.
- توضيح الشروط التي يُسمح بموجبها بالإلغاء والاستبدال.
- في حالة عدم وجود سياسة إلغاء، يجب إعلام حاملي البطاقات بذلك بشكل واضح وصريح قبل الشراء لضمان الشفافية وتجنب أي سوء فهم أو نزاعات محتملة.
اتصل بنا
التأكد من أن الموقع يتضمن:
- اسم الشركة
- عنوان البريد الإلكتروني
- أرقام الهواتف
- صندوق البريد
- عنوان المكتب
- الدولة (المملكة العربية السعودية)