كيفية الحد من التخلي عن السلة؟

في الآونة الأخيرة كنا نسمع الكثير عن التخلي عن السلة ، وهو المصطلح الذي قد لا يكون شائعا جدا لتجار التجزئة التقليدية للشركات الصغيرة ، ونوع من الشائع لتجار التجزئة التقليدية أكبر ، والآن تصبح قضية لتجار التجزئة على الانترنت.

التخلي عن السلة

التخلي عن السلة بحكم التعريف ، هي النسبة المئوية لزوار المتجر الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم يغادرون دون إكمال معاملة الشراء. والتي كانت دائما قضية لم يتم التعرف عليها بسهولة أو قياسها من قبل المتاجر التقليدية ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمخازن عبر الإنترنت ، فهو سيناريو مختلف بالنظر إلى أنه يمكن التعرف على حوادث مثل هذه الحوادث وقياسها بسهولة. وهو ما يقودنا إلى السؤال التالي عن كيفية الحد من هذا العمل؛ وبالنظر إلى ذلك ، فإن المتسوقين – عن طريق إضافة عناصر إلى سلتهم – قد نقلوا اهتماما واضحا ببعض عناصر المتجر ، ولكن للأسف حدث شيء ما وأوقفهم على طول الطريق.

كيفية الحد من التخلي عن السلة

تجار التجزئة يمكن أن تفعل الكثير من الجهد لخفض معدلات التخلي، من توفير معلومات غنية للمشترين على الانترنت، لتسهيل تجربة التسوق، وهنا أدناه هو قائمة من الإجراءات الأعلى 5 لاتخاذ للحد من أو القضاء على “التخلي عن سلة”.

1. حافظ على صفحة الخروج بسيطة.

صفحة سحب أقصر؛ أسرع الخروج؛ وقت أقل للتفكير

كمتجر على الإنترنت يجب التأكد من استخدام نموذج مصمم بشكل جيد مثل تلك التي توفرها بوابة الدفع Telr ، بالنظر إلى أن النماذج المصممة بشكل جيد تساعد في توفير تجربة سلسة وجعل عملية الشراء تبدو أقصر وأسهل لإكمالها.

من المهم أيضا عدم إجبار العملاء على التسجيل قبل إتمام عملية الشراء. كما جعل الزبائن إنشاء حساب قبل الدفع وقد ثبت أن واحدا من العوامل القوية للتخلي عن سلة، ويعتبر ممارسة جيدة لتقديم خيار الخروج الضيف.

2. تعزيز تسليم مجاني أو مخفض.

تكلفة التسليم خارج المعادلة.

تقديم الشحن المجاني هو أفضل طريقة لجعل العرض الخاص بك أكثر إقناعا مع التأكد من أنه لن يؤثر سلبا على عملك، فمن المنطقي أن نقدم التسليم المجاني للمنتجات التي لديها هامش ربح مرتفع أو خفيفة في الوزن / الأبعاد. ومع ذلك ، إذا لم يكن التسليم المجاني خيارا لجميع العملاء ، فقد ثبت أن تقديم التسليم المجاني من خلال حملة مستهدفة لقطاعات معينة مثل العملاء الجدد أو أعلى من مبلغ شراء معين هو نقطة جذب ناجحة للعملاء.

3. توفير طرق دفع متعددة

خيار الدفع لكل عميل

يعد تقديم طرق دفع مختلفة ومتعددة أمرا ضروريا في عملية الدفع ، حيث قد يتخلى العملاء ببساطة عن العربات لأنهم لم يجدوا طريقة الدفع التي يفضلونها. لذلك ، فإن تقديم مجموعة غنية من طرق الدفع سيقلل بشكل كبير من التخلي عن السلة.

وبناء على ذلك ، بالإضافة إلى وجود جميع خيارات الدفع التقليدية لبطاقات الائتمان والخصم باستخدام Mastercard أو VISA لإكمال عمليات الشراء ، فقد أثبت تقديم خيارات الدفع الشهيرة دوليا من Apple Pay و UnionPay و / أو PayPal للأشخاص الذين يقل احتمال مشاركة معلومات بطاقتهم لإكمال عملية الشراء تأثيره الإيجابي. وعلاوة على ذلك، من المهم أيضا تضمين بعض خيارات الدفع المحلية مثل مدى، سداد، STC Pay في المملكة.

علاوة على ذلك، فإن تقديم خيارات الدفع مثل عرض “اشتر الآن ادفع لاحقا” الذي تقدمه Telr بالشراكة مع Tabby لالمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة أثبت أنه طريقة الدفع الأكثر اتجاها في اليوم.

4. عرض عملية إرجاع بسيطة

الإرجاع المقبول.

وجود مرونة في إرجاع العناصر (تم شراؤها عبر الإنترنت) مجانا وفي عملية “خالية من الصداع” بسيطة يمكن أن تحفز العملاء على إكمال عملية الشراء.

5.Use تحويل الرسائل

دع عملائك يشعرون بالحرارة لمنتجك!

أظهر لعملائك مدى شعبية عناصرك من خلال إظهار عدد الأشخاص الذين يشاهدونها في نفس اللحظة ، وعدد الأشخاص المتبقين في المخزون أو الخصم الذي سيفوتهم إذا تأخروا في شرائهم ، وقد ثبت جميعا أنه مفيد في ضمان إكمال العميل لشراء سلعهم.